The FAQ (Usein kysytyt kysymykset)

The FAQ (Usein kysytyt kysymykset)

Miksi tuotteen koostumus näyttää erilaiselta kuin aiemmin tilaamani saman tuotteen? 

Tuotteemme ovat käsintehtyjä ja käytämme luonnonmukaisia ja orgaanisia ainesosia. Tämän vuoksi ainesosien koostumus tai tuoksu saattaa hieman vaihdella.

Kuinka ekologisia tuotteet ovat?

Tuotteemme raaka-aineet ovat 90-100% luonnollista alkuperää. 2-10% tuotteesta sisältää säilöntäaineita tuotteen säilymisen takaamiseksi. 

Kuinka kauan tuotteenne säilyvät?

12-24 kuukautta tuotepakkauksen avaamisesta.

Sopiiko Sumilayin tuotteet lapsille?

Tuotteemme on rekisteröity yli 3-vuotiaille käytettäväksi ja sopii erinomaisesti lasten hiusten hoitamiseen. My Beautiful Zen Curls Shampoo on rekisteröit alle 3-vuotiaille. Se on hajusteeton ja tehty herkkää päänahkaa ajatellen. Suosittelemme aina kuitenkin käyttämään kaikkia uusia kosmetiikkatuotteita (myös luonnonkosmetiikka) aluksi vain pienelle alueelle, jotta rajaa pois allergian mahdollisuuden.

Missä Sumilayi tuotteet tehdään?

Teemme tuotteemme Helsingissä, Suomessa. Olemme kuitenkin kansainvälinen yritys ja haluamme, että meihin saa yhteyden, asuitpa missä tahansa päin maailmaa! 

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Keskimääräinen toimituskulu Suomen sisällä on 6,90€. Pienyrityksenä meillä on rajalliset mahdollisuudet vaikuttaa postitus- ja toimituskuluihin. Pyrimme tarjoamaan ilmaisen kuljetuksen Suomessa aina kun mahdollista ja etsimme jälleenmyyjiä ympäri maailman, jotta toimituskulut asiakkaillemme vähenisivät minimiin.

Tilaukseni palautui teille takaisin, ja haluan uudelleenlähetyksen. Miten toimin?

Posti säilyttää tilaustasi 7 päivän ajan, jonka jälkeen se palautuu takaisin meille. Jos haluat, että tilauksesi lähetetään sinulle uudelleen, ota meihin yhteyttä contact@sumilayi.com.

Suomi

Toimitukset Suomeen on maksutonta tavallisella postipaketilla, kun tilaat on vähintään 65 eurolla. Kotiinkuljetus yli 65€:n ostoksilla 7,80€.

Postipaketti toimituskulut maksaa 6,90€, kun ostokset ovat alle 55€.

Toimitus kestää 3-8 arkipäivää sen jälkeen kun tilaus on toimitettu Postin kuljetettavaksi.

Eurooppa (Suomen ulkopuolelle)

Toimitamme SuMilayi tuotteitamme ympäri Euroopaa. Toimitus kestää 5-10 arkipäivää ja maksaa 8-27€ välillä. 

Kansainvälinen toimitus

USA, Kanada ja muu maailma

Toimitusmaksu on 18-45€. Toimitus kestää 5-15 arkipäivää.