Palautusehdot

Palautusehdot

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen (EU:n peruutusoikeus). Peruutusoikeus koskee myös viikonloppuja ja pyhäpäiviä. Aloita palautus- tai peruutuspyyntö asiakastilisi kautta: https://account.sumilayi.fi

Tuotteet on palautettava Sukimilayi Cosmetics Oy:lle 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruutuksesta. Emme aloita hyvitysprosessia ennen kuin palautettava tuote on hallussamme.

Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta suoraan tilillesi. Rahansiirto voi kestää pankista riippuen enintään 14 päivää.

Hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut (tavallisen toimituksen osalta). Emme kuitenkaan hyvitä lisämaksullisia pikatoimitusvaihtoehtoja. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa kaikki hinta- ja kokomerkinnät ovat paikallaan.

Peruutusoikeuden poikkeukset Peruutusoikeus ei koske:

• Räätälöityjä tai henkilökohtaistettuja tuotteita
• Sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, jos sinetti on avattu

Alennustuotteilla ei ole normaalia vaihto- ja palautusoikeutta.

Tilauksen mukana tulleet mahdolliset bonus-, lahjakortti- ym. edut poistuvat voimasta, jos asiakas palauttaa niihin oikeuttaneen tilauksen.

HUOM! Noutamattomat lähetykset Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme automaattisesti rahat tilatuista tuotteista, mutta palautuksesta vähennetään toimituskulut ja niistä aiheutuneet kulut, jotka ovat yhteensä 15 €.

Palautusosoite Sukimilayi Cosmetics Oy Holkkitie 14 c 16 00880 Helsinki

Tilauksen peruuttaminen Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi ennen toimitusta, aloita peruutus asiakastilisi kautta: https://account.sumilayi.fi

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä välittömästi osoitteeseen contact@sumilayi.com. Ilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postissa, tee reklamaatio välittömästi Postiin.