Voimassa 01.01.2021 alkaen. Tilaamalla hyväksyt ehdot.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Sukimilayi Cosmetics Oy, Y-tunnus 2844339-9. Myymme tuotteita yksityishenkilöille maailmanlaajuisesti. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteessa sumilayi.fi tai Facebookin ostoskorin kautta. Ostopalvelun tarjoaa Shopify Checkout. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla tai puhelin viestillä, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla.
Paypal, Luotto- ja pankkikorteilla (Visa, Visa Electron, Visa Debit, MasterCard) maksettaessa käytämme turvallista PayTrail Oy ja maksunvarmentajaa.
Toimitustavat ja Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä, tilauksen käsittelyaika on normaalisti 1-7 arkipäivää plus toimitus. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, tai toimitus muusta syystä viivästyy, pyritään siitä ilmoittamaan asiakkaalle viipymättä.
HUOM! Sukimilayi Cosmetics Oy ei vastaa mahdollisista viivästyksistä PostNord ja Postin jakelussa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Suomeen
Toimituskulut alkaen 7,90€
Ilmainen toimitus yli 75€ tilauksiin(PostNord)
Estonia, Latvia, Lithuania, Germany
Toimituskulut alkaen 9,00€
Ilmainen toimitus yli 75€ tilauksiin
Austria, Belgium, Croatia, Cyprus, Czechia, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Vatican City
Toimituskulut alkaen 15,00€
Ilmainen toimitus yli 75€ tilauksiin
USA, Canada
Toimituskulut alkaen 20,00€
Ilmainen toimitus yli 100€ tilauksiin
Muu maailma
Toimituskulut alkaen 45,00€
Ilmainen toimitus yli 100€ tilauksiin
Nouto Helsinki
Voit valita toimitustavaksi Noudon toimistoltamme: Holkkitie 14 C, 00880 Helsinki.
Nouto on maksuton.
Näin nouto toimii:
Tilaus tulee maksaa verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.
Saat sähköpostin, kun tilauksesi on noudettavissa.
Sähköpostissa ilmoitamme:
luovutusajat
tarkemmat nouto-ohjeet
mahdolliset lisätiedot saapumiseen liittyen
Huom: Tilaus on noudettavissa vasta, kun olet saanut meiltä erillisen noutoilmoituksen sähköpostitse.
Tilausta noudettaessa
Varaudu ilmoittamaan tilausnumero ja tilaajan nimi.
Nouda tilaus ilmoitettujen luovutusaikojen puitteissa.
Pidätämme oikeuden määritellä noutoajat erikseen sähköpostissa, jotta pystymme palvelemaan sujuvasti muun työskentelyn ohella.
Palautuskäytäntö
Palautusehdot löydät tästä linkistä: Palautuskäytäntö
Palautettavan tilauksen toimituskulut
Palautettavasta tilauksesta emme palauta toimituskuluja, emmekä palautuskuluja. Asiakas vastaa itse tuotteiden palauttamisen kustannuksista.
Tilauksen peruuttaminen
Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, tulee siitä ilmoittaa sähköpostitse contact(at)sukimilayi.com
Tilauksen uudelleenlähetys
Posti / PostNord säilyttää tilaustasi 7 päivän ajan, jonka jälkeen se palautuu takaisin meille. Jos haluat, että tilauksesi lähetetään sinulle uudelleen, ota meihin yhteyttä contact@sumilayi.com. Uudelleenlähetys maksaa 7,90€( Suomessa).
Noutamattomat lähetykset( 15€ veloitetaan asiakkaalta)
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Jos tilaus palautuu meille noutamattomana, palautamme automaattisesti rahat tilatuista tuotteista, mutta palautuksesta vähennetään toimituskulut ja niistä aiheuttuneet kulut, jotka ovat yhteensä 15€. Emme siis palauta toimituskuluja noutamattomille tilauksille.
Ilmainen toimitus ja noutamaton lähetys( 15€ veloitetaan asiakkaalta)
Tarjoamamme ilmainen toimitus tarkoittaa, että me maksamme lähetyksen asiakkaan puolesta, siihen pätee samat ehdot, eli asiakkaalle palautettavasta summasta vähennetään kuluja yhteensä 15 euroa.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen contact(at)sukimilayi.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
Tietoturva
Käytämme SSL-salausta, joka on tunnettu ja erittäin yleisesti käytetty salausmenetelmä. Tämän tekniikan avulla varmistamme, ettei kukaan ulkopuolinen voi lukea, muuttaa tai häiritä sumilayi.com ja asiakkaan välistä tiedonsiirtoa.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sukimilayi Cosmetics Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.